Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 aprile 2005
Domanda 7 aprile 2005
Cancellazione numero cellulare con la TRE. Invio queste poche righe per segnalare un abuso per disguidi con la carta di credito. Mi è stato segnalato alla fine di febbraio che non risultavano pagate tre fatture tramite la carta di cradito, ma, dopo i controlli con la banca, le fatture da pagare erano soltanto due, mentre la terza era stata regolarmente accredidata sul conto e pagata. Dopo aver pagato le fatture insolute, mi viene comunicato che il numero è stato disattivato e non potrà essere riattivato anche se sono in regola con i pagamenti. Preciso che il numero era del gestore TIM (333...) e che ho fatto il trasporto al gestore TRE. Mi sembra un abuso di potere, perchè capisco la sospensione del servizio, ma non l'annullamento, per un pagamento in ritardo senza aver segnalato con una lettera il sollecito dei pagamenti, come altri gestori usualmente fanno. Cercherò di far pubblicità a questo ignobile abuso della TRE e cercherò di ricorrere per vie legali. Ho inviato all'ufficio legale in raccomandata il pagamento delle fatture chiedendo il ripristino del numero del cellulare. Che cosa posso fare? Grazie.
Alberto, da Roma

Risposta ADUC
Non ci dice i tempi in cui tutto questo e' avvenuto, per cui non comprendiamo se il gestore e' stato troppo tempestivo o il contrario. Comunque, in linea di massima, se le sembra che questi tempi non siano stati rispettosi degli accordi contrattuali, li' dove si parla della cessazione del servizio per morosita' (lo verifichi), proceda con una messa in mora: raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Per lei che abita in Lazio, deve cominciare con una conciliazione presso lo specifico ufficio del Corecom e dopo, eventualmente, proseguire con un contenzioso presso il giudice di pace.
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