Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2005
Più che la richiesta di un consiglio il mio vuol essere uno sfogo personale. Ho ricevuto solo oggi il modulo da inviare all'Enel per avere rimborsate circa 25 euro per i disagi causati dal blackout del 28 settembre 2003 ma scopro che dovevo mandare il tutto entro il 28 ottobre 2003. Allora mi chiedo: "se un giudice ha stabilito che ci dovesse essere questo risarcimento agli utenti perchè Enel non lo fa senza aspettarsi la richiesta dagli utenti stessi ?? Se era un nostro diritto perchè non si fa e basta ??" Più ci penso e più mi arrabbio... e se provassi a mandare il fax oggi all'Enel ??? Cosa sortirebbe?? Credo niente e allora mi rammarico ancora di più per il nostro sistema "DIRITTTI DEL CITTADINO"... uffa che rabbia.
Alessia, da Pisa
Alessia, da Pisa
Risposta ADUC
Cio' a cui lei si riferisce e' un rimborso forfettario previsto da Enel stessa nella sua carta dei servizi a fronte di vari disservizi, NON e' un diritto di legge o qualcosa del genere. Enel stessa ne ha fissato l'importo e ha previsto che la richiesta debba essere inviata entro 30gg. La legge tra l'altro e' ancora piu' restrittiva, in quanto la richiesta generica di rimborso danni (molti hanno avuto danni ben superiori ai 25 euro) deve essere inviata entro otto giorni dall'evento. Sulla questione e' stato montato un caso e le informazioni che girano sono spesso confuse ed inattendibili. Per approfondire la questione e fare chiarezza, le consigliamo la lettura dei vari nostri comunicati all'interno dell'apposito settore sul sito, al seguente link: clicca qui
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