Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 aprile 2005
Domanda 7 aprile 2005
Gentili Signori, a seguito di una richiesta di portabilità del mio numero da Vodafone verso Tre, ho potuto constatare che il mio numero è stato dato ad un altro signore. Vodafone dice che ha ricevuto dati sbagliati dal richiedente il numero (Tre). Quello che più mi sconvolge è che Vodafone è stata più volte da me avvertita via fax e raccomandata dell'errore che si stava compiendo, ma non ha fatto altro che inoltrare la pratica errata (al mio numero non corrisponde più il mio nome, chi chiama il mio numero risponde una persona che non sono io!). Adesso mi ritrovo senza numero di telefono e visto che svolgo l'attività di architetto lascio a Voi immaginare in quali problemi mi trovo. Siamo davvero nell'era della privacy o di Pulcinella? Vi ringrazio per lo sfogo.
Andrea, da Bergamo

Risposta ADUC
Non siamo in grado di stabiliere che tra i due operatori sia il responsabile del problema. Pertanto proceda a inviare una medesima raccomandata A/R di messa in mora a entrambi. Descriva in sintesi i fatti, richieda a questo punto (il suo numero ormai e' perso, visto che e' gia' in uso ad altri) un risarcimento danni pari a X euro (quantifichi) e conceda 15 giorni alle due compagnie per procedere a verificare, loro, chi e' il responsabile e ad effetture il pagamento. Avverta che in difetto adira' senza indugi le vie legali. Senza riscontri, lei che vive in Lombardia, deve rivolgersi al giudice di pace.
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