Lettera del consumatore

Sono abbonato da gennaio 2004 ad Internet - ADSL con Tin.it. L'abbonamento è di tipo "Senza canone a consumo" con tariffa pari a 2 Euro l'ora, ed uso di un modem ADSL in comodato d'uso gratuito fornitomi dalla stessa Tin.it. Ho scelto il tipo di abbonamento "a consumo" perchè da casa uso Internet solo occasionalmente, con una media di circa una decina di ore di collegamento mensili, cui corrisponde un costo che si aggira normalmente attorno ai 20-30 euro a bimestre. Tutto bene fino all'ultima fattura del 26/01/2005 con scadenza 26/02/2005 da me regolarmente pagata il 7/2/2005 e relativa ai consumi nei periodi 25/11/2004 - 24/01/2005. La settimana scorsa mi ha contattato un operatore Tin per avvisarmi che la prossima fattura conterrà dei recuperi relativi a periodi precedenti e che l'importo sarà senz'altro superiore ai 200 Euro, senza sapermi dire però il valore esatto. Verificando online nei giorni successivi sul sito Area Clienti di Tin.it , trovo che il 29/03/2005 è emessa a carico del mio abbonamento una fattura per un importo pari a 2666,48 euro!!!! Ricontrollo i consumi risultanti a mio carico sul sito e trovo che nel periodo 18/10/2004 - 18/12/2004 sono addebitati consumi anche pari a 150 ore giornaliere, non giustificabili nemmeno con la connessione continuativa rimasta accidentalmente attiva (tra l'altro il mio PC, e quindi il modem, non rimangono mai accesi per più di due-tre ore). Apro una prima segnalazione a Tin.it e vi risparmio le risposte ottenute, per nulla significative. Chiamo il numero verde di assistenza e da qui imparo che: quando, prima di passare all'ADSL, usavo l'abbonamento ClubNET con il modem tradizionale a 56Kb, il consumo era addebitato alla mia linea telefonica: e questo è OK con l'ADSL il modem all'accensione si "sincronizza solamente sulla linea" ma l'addebito inizia nel momento in cui ci si connette digitando userid/password; con l'ADSL quindi il consumo non è più addebitato alla linea telefonica fisica ma al codice di login ( la user utilizzata ) sono possibili connessioni multiple contemporanee (questo giustificherebbe i consumi fino a 150 ore giornaliere). Nella visualizzazione Tin.it dei tempi di connessione, ad esempio risulta: Mar 16 novembre 2004 traffico per 26 h e 22 min. Mer 17 novembre 2004 traffico per 158 h e 53 min. Quindi, essendosi chiusa la connessione il 16/11, da quando dovrebbe decorrere la connessione del 17/11 di 158 ore ? Se non sono stato io a connettermi da posti diversi, allora ho comunicato i miei codici di login ad altri ; oppure altri li usano a mia insaputa (sono stato invitato a cambiare la password) sono stato invitato a sporgere denuncia all'autorità (Carabinieri, Polizia Postale !?) e ad inviare a Tin.it copia della denuncia via fax. Vorrei cortesemente chiedervi: vi risultano altri casi analoghi al mio per la tipologia di abbonamento "ADSL a consumo"? Sono corrette le informazioni che mi sono state date circa l'uso dell'abbonamento (connessioni multiple contemporanee) e relativi addebiti ? E' corretta la procedura che mi è stato indicato di seguire ? Ho qualche speranza che mi vengano annullati gli addebiti esorbitanti ? Vi volevo anche chiedere se è giusto che mi vengano addebitati consumi di ottobre 2004 quando vi sono state nel frattempo le fatture emesse il 29/11/2004 e il 26/01/2005, che ovviamente avevano gia' coperto il periodo di ottobre 2004, e se siffatti comportamenti di Tin.it rientrino nella tutela dei propri abbonati. Ringraziandovi anticipatamente per ogni vostra risposta e/o indicazione, vi saluto cordialmente.
Enrico, da Piazzola sul Brenta/Padova