Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per richiedervi un consiglio. A inizio novembre 2004 ho ordinato una cucina e l'ho pagata interamente a dicembre al momento della consegna sebbene fossero stati riscontrati e riconosciuti degli errori nella consegna (taglio di un top e assenza di alcuni pezzi ordinati mai consegnati). Dopo diverse sollecitazioni il negoziante mi ha portato il top come era stato da me richiesto a novembre ma sto tribolando ancora per ottenere dei pezzi non ancora consegnati. Ho inviato due raccomandate di cui conservo la ricevuta di ritorno, nelle quali sollecitavo la consegna entro una data ragionevole. Il negoziante continua a temporeggiare e vorrei recuperare la somma spesa a fronte della restituzione dell'intera cucina. Volevo sapere se ne ho il diritto soprattutto se la pratica oltre che fattibile sia celere. Vi ringrazio per quanto sarete gentili farmi sapere.
Giovanna, da Pavona