Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2005
Cara ADUC ho acquistato 9 mesi fa uno smatphone treo600 da un negoziante di Milano. Questo oggetto non funzionava bene ed è stato sostituito (dopo 1 mese di attesa) dalla casa produttrice, alla quale l'ho inviato per la riparazione. Il nuovo oggetto sostituito si è riscontrato ancora difettoso e nuovamente l'ho inviato e ancora mi è stato restituito un altro difettoso. A questo punto vorrei chiedere la sostituzione non con il modello attuale, ma con il modello successivo,cioè il treo650. Il mio quesito è a chi devo richiedere l'aggiornamento gratuito al nuovo modello: al primo venditore, o alla casa produttrice PALMONE che mi ha inviato 2 volte con notevoli disagi 2 prodotti difettosi in sostituzione. Confidando in un vostro aiuto vi porgo cordiali saluti.
Davide, da Monza
Davide, da Monza
Risposta ADUC
Le consigliamo di rivolgersi al rivenditore, avvalendosi della legge 24/02 che quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore e se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di SOSTITUZIONE, visti gli inutili tentativi di riparazione, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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