Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2005
TRUFFA ALICE FREE TELECOM dopo svariate telefonate anche ad ore sgradite, abbiamo accettato il modem di ALICE FREE della Telecom (senza spese, senza canone). L'ho ricevuto l'11 gennaio 2005 e' l'ho riposto in un cassetto vedendo che non era cosi' vantaggiose come veniva proferito. Sabato 2 aprile arriva la prima bolletta Telecom 330,85 euro (bollette tradizionali 40-50 euro) dovuto a 138 ore di connessione ad alice free MAI AVVENUTE NATURALMENTE. la scatola e' ancora sigillata. Lunedi' 4 aprile chiamo la Telecom mi dice di pagare una bolletta riportante la differenza tra 330 euro e il corrispettivo delle 138 ore e di inviare per fax la ricevuta di avvenuto pagamento. Cosa fare? Un altro inciso. nella bolletta sono presenti non solo 138 ore di connessione, ma anche i canoni per il servizio alice free quelli li devo scalare fatemi sapere.
Alessio, da Lucca
Alessio, da Lucca
Risposta ADUC
Le consigliamo di rispedire il modem alla Telecom con una assicurata. Poi la fotocopia della spedizione la inserisca in una raccomandata A/R in cui fa presente di non aver stipulato con loro alcun contratto, cosi' come indicato dalla legge 185/99, e che non ritiene interessanti le loro proposte. Quindi intimi di inviarle nota di credito delle bollette e liberatoria della sua posizione entro 15 giorni, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Essendo lei in Toscana, deve prima andare all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente dal giudice di pace. La legge 185/99 stabilisce che i contratti a distanza, senza sottoscrizione cartacea, si danno per aditi nel momento in cui si comincia ad usufruire del servizio, cosa che lei non ha ovviamente fatto. Qui la legge: clicca qui
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