Lettera del consumatore

Gentile ADUC, buon giorno. Vi scrivo per chiedervi un consiglio. Ho comprato un divano della "Chateau d'Ax" e ho stipulato un contratto con la ditta rivenditrice "Replax" concessionaria autorizzata. Il divano e' stato comprato saldando tutta la cifra e senza finanziamenti alla consegna. In seguito ad un guasto, la stessa ditta "Replax" ha fatto portare il divano presso il costruttore per le dovute indagini e riparazioni, che risultano essere in garanzia. Anche se con promessa verbale, non mi hanno mai dato informazioni su quale intervento avrebbero fatto sul divano, da me piu' volte invece richieste, sopratutto per sapere quali termini della garanzia fossero entrati in causa (il guasto e' un evidente difetto di fabbrica e quindi prevede la sostituzione, ma non c'e' mai stata conferma della ditta). Chiamando la "Replax" questi non danno alcuna risposta e negano l'accesso al costruttore; per loro non c'e' alcun modo per risalire al tipo di guasto e all'intervento effettuato; quindi non c'e' alcun modo per sapere se il difetto richiedesse una riparazione o un cambio. Come posso fare a sapere tutto questo, nel caso sia un mio diritto saperlo? Nel portarmi via il divano, inoltre, il trasportatore mi ha rovinato la porta, ma ora la ditta "Replax" non vuole pagarmi il lavoro per la riparazione della porta, perche' il trasportatore trattasi di un "padroncino" e quindi dovrebbe accollarsi lui tutti i danni. Nel caso questo non voglia pagare i danni (che in presenza di testimoni e da lui stesso ammessi), come mi dovrei comportare? Grazie per l'attenzione e buona continuazione Perdonate la richiesta di urgenza ma la riconsegna del divano e' a breve.
Massimiliano, da Milano