Lettera del consumatore

Cara Aduc, scusate se vi disturbo con questa missiva, ma mi e' successo un fatto increscioso. Tempo addietro ero una perfetta consumatrice Infostrada e per avere l'adsl ho cambiato mettendo la Telecom. Tra varie peripezie sono riuscita ad avere la linea e la connessione (dopo ben 4 mesi dalla richiesta). Ho controllato tutte le tariffe esistenti nella Telecom e ho scelto come telefonate l'opzione Hello sempre. Oggi mi e' arrivata un bolletta salatissima di 358 euro. Notando che erano 200 euro solo per le interurbane ho chiamato dicendo: "Scusate ma l'hello sempre non e' attiva pure per le chiamate interurbane", la loro risposta e' stata"Si". Dopo di che ho detto: "allora scusate, se si paga il primo scatto e poi il resto e' gratis, qui mi risultano 143 chiamate che dovrebbero venire intorno ai 18 euro; Cosa e' successo? "La loro risposta e' stata: "qui mi risulta che avete disattivato l'opzione"; cosa che non mi sarei mai sognata di fare e non ho mai fatto. Come mi devo comportare? Naturalmente non ho intenzione di pagare una bolletta cosi salata.
Mario, da Catania