Lettera del consumatore

Cara Aduc. Ho compilato e firmato presso l'agenzia generale INA di zona la pratica per la liquidazione del capitale a scadenza di una polizza mista vita ventennale. Sono trascorsi circa 40 giorni e, nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito anche perche' l'agenzia di riferimento declina qualsiasi responsabilita' sul ritardo da attribuire a loro avviso alla sede centrale di Roma. La sede centrale di Roma e' assolutamente irraggiungibile o meglio inviolabile telefonicamente ne' al recapito del fantomatico ufficio "Assistenza alla clientela" ne' ad altro numero: risultano tutti perennemente occupati. Dalla nota informativa si rileva che detta liquidazione deve essere effettuata entro 30 giorni, trascorsi i quali decorrono gli interessi legali (troppo comodo). Non si comprende per quale motivo il legislatore non abbia fissato un termine massimo oltre il quale la compagnia insolvente sia tenuta a risarcire oltre agli interessi anche una cospicua penale. Poiche' ho sottoscritto degli impegni facendo affidamento sulla citata liquidazione, Vi sarei grato se poteste consigliarmi sulle azioni da intraprendere nel caso il ritardo debba procrastinarsi a tempo indefinito.
Giovanni, da Giugliano/Napoli
-----------------
p.s. ISVAP esclusa perche' gia' in un precedente reclamo ha "sfacciatamente" accolto le tesi dell'INA nonostante che la documentazione prodotta provasse con certezza assoluta la fondatezza delle ragioni esposte.