Lettera del consumatore

Buongiorno sono Filippo e vi ho scritto tempo fa ( 2 e-mail ) per un problema con la garanzia Italia e la Mediaworld. Purtroppo al peggio non vi è mai fine ed oggi 1 Aprile ( purtroppo non è uno scherzo ) , sono andato a ritirare il telefonino sede di Cagliari e dopo 5 mesi ( l avevo consegnato il 5 novembre ) mi è stato detto che la competenza spetta alla Mediaworld di Casalecchio di Reno , dove è stato comperato il telefono !!!! Il vero problema è che questo particolare ( chi dovesse occuparsene ) è stato da me chiesto più volte , perchè in effetti nel retro della fattura vi è scritto che la restituzione deve essere fatta al luogo dell'acquisto , ma più persone mi hanno tranquillizzato dicendomi che potevo consegnarlo alla Mediaworld più vicina e cioè , in ordine , al numero verde , poi il ragazzo al banco telefonia a Cagliari , ad anche il responsabile interno che mi telefonò per propormi uno sconto che potesse 'aggiustare' il problema. Ora dopo 5 interminabili mesi mi chiedo chi debba pagare per questo incredibile disservizio e questa presa in giro visto che il decreto parla anche di un ' congruo ' tempo per la riparazione e che in tutto questo tempo NULLA è stato fatto al telefono in questione!!! Come devo comportarmi ora visto che ero stato rassicurato sul fatto che la riparazione era a carico loro ????? Vi Ringrazio per l eventuale risposta. GRAZIE.
Filippo, da Uras