Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, ho letto la vostra scheda sulla nuova garanzia di 2 anni, ed ho anche letto i molti consigli gia' in archivio, ma non sono riuscita a trovare la risposta che cerco. Ho acquistato un telefono NOKIA 8310 MENO di due anni fa e si e' rotto il tasto di accensione dentro la cover (pezzo secondo me saldato poco, oltretutto e' un problema proprio di questo modello... conosco altre persone che si adattano ad accenderlo con uno spillo o che lo lasciano sempre acceso per non avere problemi). Il telefono e' stato acquistato come aziendale, ovvero e' stata fatta fattura e scaricata l'Iva dalla societa' ove lavoro. Anche se e' difficile distinguere l'uso personale da quello lavorativo. Chiamato la Nokia Careline, mi dicono che il primo anno e' garanzia a loro carico, il secondo anno e' a carico del rivenditore. Mi dicono che dovrebbe essermi passato in garanzia perche' riconoscono che quel modello ha avuto notevoli problemi in quel punto. Questo anche se ho la fattura. Per loro non vi e' differenza.
NOTA: leggendo tutto il decreto della nuova garanzia, io non sono riuscita a capire se il telefono rientra nell'uso professionale oppure no. Sento preventivamente un Nokia Point, dove senza vedere il telefono, mi dicono che la riparazione non dovrebbe costare piu' di 30 euro Iva compresa, riparazione eseguita in un solo giorno. Per usufruire della garanzia passo pero' dal rivenditore, il quale mi dice che la Nokia gli fa problemi per la garanzia se c'e' la fattura (ma non e' il rivenditore che me lo aggiusta in garanzia??). Chiedo che mi venga prima detto il preventivo di spesa. Dopo 2 settimane mi fanno sapere che la riparazione NON e' in garanzia e mi costerebbe 45 euro + IVA, ovvero 54 euro totali. Sulla mia obiezione del costo eccessivo (quasi il doppio) mi dicono che dipende da centro a centro (loro non si appoggiano a quello che ho interpellato io). Ho risentito la Nokia Careline e mi ribadiscono che, se il telefono non e' stato preso in promozione con quale gestore di telefonia (ad esempio le offerte in comodato della H3G) la garanzia e' comunque di 2 anni. Oramai ho dovuto dare l'ok alla riparazione, sono 3 settimane senza telefono ed ho fretta. Ma volevo sapere se posso esercitare dei diritti in confronto di qualcuno, Nokia o rivenditore, ed in che modo. Garanzie e Cordiali saluti.
Barbara, da Carceri