Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2005
Telecom sbaglia la fatturazione (annunciata gia' nel sito di tele 2 !!) e l'utente deve in qualche modo arrangiarsi telefonando al 187 facendo un fax e la raccomandata per avere il rimborso (spero). Ma proprio non si puo' fare di meglio? Immagino persone meno attente ed esperte che sono costrette a pagare per non essere in grado di fare tutto questo (vedi anziani indifesi). Grazie.
Vincenza, da Alfonsine
Vincenza, da Alfonsine
Risposta ADUC
Non ne conosciamo di migliori. Anzi, avendo a che fare con soggetti quasi monopolisti (Telecom, Enel, ma anche compagnie che localmente sono gli unici operatori) consigliamo di "ufficializzare" le richieste per raccomandata A/R.
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