Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2005
Vorrei per cortesia sapere se ritenete una normalita' aver pagato per la riparazione di una lavatrice Zoppas di circa 7/8 anni euro 295,00 ad un riparatore autorizzato, senza ricevere alcuna preventiva telefonata dallo stesso che avvertisse del costo di riparazione cosi' elevato. (Da una ricerca risulta che la stessa lavatrice, modello piu' recente, ha un prezzo di acquisto introno ai 300,00 euro. Tutto cio' e' accaduto a mia madre di 68 anni, ovviamente senza ricevuta fiscale. Grazie.
Stefano, da Brembilla
Stefano, da Brembilla
Risposta ADUC
Istintivamente le diciamo che sono degli sciacalli. Rientrando negli abiti di consulenti dobbiamo consigliarle per future esigenze di far chiedere in anticipo il preventivo. A questo punto, potrebbe richiedere tramite raccomandata A/R la fattura, chiedendo che le sia spedita entro 7 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali. Imposti la lettera in modo che l'artigiano non avanzi pretese ulteriori per l'Iva. Con questa in mano, potrebbe rivolgersi alla Camera di commercio (dovrebbe esserci un apposito ufficio) per verificare la congruita' della fattura anche in relazione agli usi locali.
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