Lettera del consumatore

Ho ricevuto dalla societa' Telecom una bolletta di circa 3600.00 euro riguardo servizi di linea adsl non fatturati in precedenza per tutto l'anno 2004-5 in unica bolletta. Tengo presente che non ho aderito all'abbonamento "flat" per il semplice motivo che mi collego raramente visto che sono spesso fuori per lavoro e che l'uso che faccio di internet e'limitato. ho subito comunicato l'accaduto agli operatori Telecom, e, come da loro consigliato ho pagato solo la differenza da me realmente consumata allegando un fax di reclamo. ho anche chiamato il tecnico che lo scorso anno aveva provveduto all'installazione del modem da loro dato a noleggio per controllare eventuali anomalie di mancata di sconnessione. Controllo ogni volta che cio' avvenga per evitare che rimanga acceso e sono sicuro di cio'. sembra che l'apparecchio non riscontri anomalie funzionali. Da circa un mese dall'accaduto non ho avuto ancora nessun contatto promesso dalla societa' Telecom, e, tutte le volte che contatto il 191 servizio clienti nessuno sa darmi una soddisfacente risposta, senza contare le mezz'ore di attesa e le varie "cadute di linea" forse casuali ma troppo frequenti. Chiedo cortesemente un vostro aiuto o consiglio sul da farsi visto che non ho realmente effettuato il consumo addebitatomi. Distinti saluti.
Fabrizio, da Arezzo