Lettera del consumatore

Cortesemente, la prossima volta non ci invii un messaggio in calce ad Avvertenze: ci complica inutilmente il lavoro.
Per prima cosa occorre andare alla Telecom, segnarsi tutte le chiamate non effettuate, con tanto di giorno ed ora. Poi occorre trovare dei testimoni che siano in grado di confermare che i componenti del nucleo familiare non erano in casa o non avevano potuto effettuare quelle chiamate. A quel punto, inviate una raccomandata A/R a Telecom effettuando contestazioni dettagliate e chiedendo che entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della raccomandata provvedano ad inviare la nuova fattura eliminando le chiamate non attribuibili e stornando dunque la vecchia. Fate presente che nel caso in cui non si provveda entro il termine indicato, passerete alle vie legali, chiedendo il rimborso per tutti i danni. Se non agite velocemente, potrebbe essere conveniente pagare la bolletta e mandare la raccomandata di contestazione, specificando che si e' nonostante tutto provveduto a pagare per evitare il -seppur illecito- distacco della linea da loro arbitrariamente adottato. (In questo caso entro il termine chiederete il rimborso della cifra in piu').