Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2000
Cara ADUC, il 03-06-00 ho compiuto 23 anni, e mio fratello ha voluto regalarmi un cellulare nuovo (Simens C35).Dopo poco tempo questo si bloccava, cosi il 22 luglio lo riportai a chi me lo aveva venduto (MEDIAWORLD). Me lo ritirarono dicendo che lo avrebbero mandato in assistenza in garanzia. Dopo innumerevoli telefonate e mille scuse del rivenditore ("e’ tornato ma abbiamo dovuto rispedirlo perche’ ancora mal funzionante"...fra le tante) vengo a sapere che il mio cellulare non si e’ mai mosso dall'assistenza! Oggi e’ il 3 Novembre (il cell e’ stato restituito il 22 luglio, 3 mesi) e io non ho ancora il mio cellulare. Cosa devo fare? Posso pretendere un cellulare nuovo? Posso procedere legalmente? E se SI, a chi mi devo rivolgere? Se il cellulare mi viene restituito, posso chiedere una indennita’ per i disagi che mi hanno procurato?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando in primo luogo il vizio di produzione, poi il notevole ritardo nella riparazione, specificando che se entro un termine specifico di giorni non le avra' consegnato il cellulare riparato e perfettamente funzionante, oppure uno nuovo sostitutivo, lo considerera' inadempiente, adendo le vie legali.
A questo punto, se la sua contestazione rimanesse inevasa, avra' titolo per chiedere anche un eventuale rimborso del danno, rivolgendosi prima in Camera di Commercio e poi al giudice di pace.
A questo punto, se la sua contestazione rimanesse inevasa, avra' titolo per chiedere anche un eventuale rimborso del danno, rivolgendosi prima in Camera di Commercio e poi al giudice di pace.
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