Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2005
Vorrei un aiuto o un chiarimento grazie. Il 13/01/2005 essendo in possesso gia di un abbonamento Tiscali adsl free ad ore, ho effettuato con la stessa societa' il passaggio alla flat sempre. Dope due mesi di aspettativa e innumerevoli telefonate ho riavuto la linea adsl (04/03/2005). Il problema e il seguente: dopo due giorni mi sono reso conto guardando la velocita' delle pagine e di conseguenza effettuando vari test di velocita', che io non ho avuto una adsl a 640k ma al massimo una adsl che raggiunge i 60k e di conseguenza i 5-6 kbite/sec. datami un aiuto su cosa fare poiche' oggi 29/03/2005 la situazione e ancora cosi'anche se piu' volti li ho invitati ad accelerare la risoluzione per non agire legalmente. Vi ringrazio anticipatamente e distinti saluti.
Giovanni, da Battipaglia
Giovanni, da Battipaglia
Risposta ADUC
Se sul suo contratto fosse previsto un minimo garantito di velocita' potrebbe contestare con piu' energia, altrimenti non le resta che inviare a Tiscali una raccomandata A/R in cui intima di offirle una servizio che per la velocita' possa essere chiamato Adsl e non un surrogato dell'analogico, e chiede che entro 15 giorni le comunichino di aver gia' preso provvedimenti in materia, altrimenti li riterra' inademnpienti e si vedra' costretto a sciogliere il contratto senza alcun onere per lei. Faccia presente che in caso contrario si rivolgera' all'autorita' giudiziaria con beneplacito di spese e danni (giudice di pace per lei che abita in Campania). Le consigliamo anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni clicca qui
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