Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2005
Spettabile ADUC, ho acquistato il giorno 22 dicembre 2005 un cellulare Motorola V980 marchiato Vodafone con la promozione 1500 punti + 99 euro. La Vodafone mi ha assicurato al momento dell'acquisto, ed anche successivamente al call center, che il cellulare puo' essere utilizzato tranquillamente con la scheda di altri gestori, in particolare Wind, che e' quella che utilizzo. Il telefonino pero' non funziona con la scheda Wind, o meglio funziona per un po' dopo l'accensione e dopo qualche minuto non consente di effettuare e/o ricevere le chiamate. Dopo ben due passaggi al servizio di assistenza Motorola, di cui il primo presso il centro assistenza della mia citta' e il secondo direttamente alla Motorola, il problema non e' stato risolto. Mi dicono che e' "brandizzato" Vodafone, ma al momento dell'acquisto tale particolare non e' stato spiegato e neppure l'intensa pubblicita' spiega che "e' meglio" utilizzare solo schede Vodafone. Cosa posso fare, quali sono i miei diritti? Grazie per l'assistenza.
Massimo, da Cagliari
Massimo, da Cagliari
Risposta ADUC
Verifichi le indicazioni dal suo contratto. Cosa ha acquistato? Un servizio telefonico o un telefono? In base a quello che "scopre" puo' richiedere al RIVENDITORE che il telefonino funzioni come da contratto. Lo faccia tramite raccomandata A/R, concedendo 15 giorni perche' provvedano e avvertendo che in difetto adira' le vie legali. La normativa di riferimento e' la legge 24/02 che garantisce i consumatori finali dai vizi di produzione e dai difetti di conformita': clicca qui
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