Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2005
Spettabile ADUC, ho stipulato un contratto Alice Free con la Telecom la scorsa estate, a gennaio 2005 mi rendo conto che mi e' piu' conveniente la tariffa Flat, cosi' chiamo il 187 per il nuovo contratto, mi fanno sapere che in un paio di giorni mi sarebbe stata cambiata la tariffa senza nessun problema. Adesso all'arrivo della bolletta mi accorgo che non mi hanno transitato in Flat, bensi' sono rimasto in Free e dovendo pagare 385 Euro per una connessione a tempo anziche' le 39 euro di Flat per una connessione h24. Naturalmente vorrei contestare il fatto e non vorrei pagare la cifra in fattura bensi' quella che io avevo richiesto. Gradirei cortesemente un consiglio su come comportarmi. Distinti saluti.
Bruno, da Vittoria
Bruno, da Vittoria
Risposta ADUC
Ha qualche cosa che dimostri che le era stato attivato il passaggio da free a flat? Oltre ovviamente la parola di uno sconosciuto risponditore del call center? Se si', puo' contestare (raccomandata A/R in cui intima l'accredito del dovuto sulla prossima bolletta altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni), altrimenti no. In entrambi i casi consigliamo di segnalare la questione al Garante per le Comunicazioni clicca qui
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