Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2000
Con l'ultima bolletta Telecom ho ricevuto la seguente comunicazione (testuale):
"Dal 1 luglio 2000 Formula Urbana non e’ piu’ commercializzata. I clienti che come Lei hanno aderito prima di tale data, continueranno ad usufruire delle condizioni previste dall'offerta fino al 31 agosto 2001. Per conoscere nuove possibilita’ di risparmio di Telecom Italia puo’ chiamare il 187 o collegarsi al sito www.telecomitalia.it."
Puo’ la Telecom interrompere, pur con ampio preavviso, un contratto unilateralmente solo per il fatto che la suddetta formula non e’ piu’ commercializzata? Io voglio continuare ad usufruirne in pieno, anche perche’ le attuali offerte sarebbero, nel caso specifco, peggiorative. Mi conviene fare qualcosa gia’ da adesso o e’ meglio aspettare agosto?
Tra l'altro con il passaggio della tariffazione da scatti a secondi, c'era gia’ stato un peggioramento delle condizioni. Ovviamente avendo richiesto l'adesione a Formula Urbana tramite internet, non ho il contratto in mano.
"Dal 1 luglio 2000 Formula Urbana non e’ piu’ commercializzata. I clienti che come Lei hanno aderito prima di tale data, continueranno ad usufruire delle condizioni previste dall'offerta fino al 31 agosto 2001. Per conoscere nuove possibilita’ di risparmio di Telecom Italia puo’ chiamare il 187 o collegarsi al sito www.telecomitalia.it."
Puo’ la Telecom interrompere, pur con ampio preavviso, un contratto unilateralmente solo per il fatto che la suddetta formula non e’ piu’ commercializzata? Io voglio continuare ad usufruirne in pieno, anche perche’ le attuali offerte sarebbero, nel caso specifco, peggiorative. Mi conviene fare qualcosa gia’ da adesso o e’ meglio aspettare agosto?
Tra l'altro con il passaggio della tariffazione da scatti a secondi, c'era gia’ stato un peggioramento delle condizioni. Ovviamente avendo richiesto l'adesione a Formula Urbana tramite internet, non ho il contratto in mano.
Risposta ADUC
Ci sembra legittimo: come lei ha diritto a disdire, cosi' e' per loro. Sarebbe contestabile se loro potessero recedere e lei no, ma questo non vuol dire che si debba ingiungere ad un fornitore di servizi di erogarlo per sempre. Una cosa e' pretendere condizioni paritarie, un'altra e' ottenere tutele eccessive ed indebite: se non sono in grado di fornire un servizio, e' bene che lo tolgano. Vorra' dire che perderanno clienti, ma e' una scelta loro.
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