Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2000
Recentemente la mia ragazza ha acquistato un telefono portatile per casa presso un negozio di Massa Carrara. Terminate le batterie si e’ rivolta allo stesso negozio per farsi consigliare le batterie adatte all’apparecchio. Il negoziante gli ha venduto un tipo di batteria inadatto per quel telefono causandone il guasto. E' suo diritto avere la riparazione gratuita del telefono? Come deve comportarsi per far valere le sue pretese?
Vi ringrazio per la vostra attenzione e in attesa di una risposta vi saluto cordialmente.
Vi ringrazio per la vostra attenzione e in attesa di una risposta vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Potendo dimostrare cio' che dice, sarebbe possibile. Ha testimoni?. Se la situazione e' questa, puo' iniziare con una contestazione tramite raccomandata A/R, dandogli un termine entro cui rispondere e poi rivolgendosi in Camera di Commercio per una conciliazione.
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