Lettera del consumatore

Buongiorno. Dopo innumerevoli problemi sto per firmare la transazione seguente alla recessione consensuale del contratto di compravendita con cui si conclude quello che doveva essere l'acquisto del mio primo appartamento! Come spesso accade l'agenzia immobiliare a cui inizialmente mi sono affidata (gruppo noto a livello nazionale)e che ho regolarmente pagato, pur essendo informata in tempo reale di tutte le difficoltà con l'impresa costruttrice e con i fornitori per le scelte del capitolato ecc., non si è mai attivata per operare quell'opera di mediazione e di assistenza del cliente verbalmente dichiarata fino all'atto del rogito. In più le informazioni datami si sono rivelate difformi dal realizzato ma anche dal progetto licenziato. Ho fissato per il 31/03/05 un appuntamento con il responsabile e con l'amministratore di questa agenzia per informarli della mia totale insoddisfazione in merito al loro servizio e ho già pronta una raccomandata a loro indirizzata con la richiesta della restituzione della somma che, secondo me, hanno intascato senza merito. La mia domanda è questa: ho possibilità di essere risarcita? tra l'altro rivendendo questo appartamento sia l'impresario che l'agenzia ci guadagnano ancora ed è possibile che invece io ci rimetta nuovamente? Confido in un Vs. cortese riscontro che spero sia per me positivo e ringraziandovi anticipatamente vi porgo distinti saluti.
Marilena, da Cazzago S.M/Brescia