Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2005
Sono completamente insoddisfatta della linea Adsl offerta da Telecom. Al momento del contratto, ovviamente telefonico, sono stata informata che avendo fatto una flat sarei stata legata a loro per un anno. La mia domanda come posso svincolarmi da loro? Completo la mia esposizione facendovi notare che la Telecom non garantisce un minimo di banda e mentre loro fanno pubblicita' dicendo che la linea sta arrivando a 1200, io spesso vado a poco piu' di un 56K. Spero siate in grado di darmi una soluzione!
Lava, da Tremestieri Etneo/Catania
Lava, da Tremestieri Etneo/Catania
Risposta ADUC
Crediamo possa recedere solo dichiarandosi disposta al pagamento di una penale, a meno che cio' non fosse gia' indicato nel suo contratto. Eventualmente lo faccia inviando a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente la sua richiesta (consigliamo il 30% di penale rispetto al dovuto fino alla scadenza) e chiede di notificarle la loro accettazione entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio. Essendo lei in Sicilia, dovra' poi rivolgersi al giudice di pace, che decidera' per voi.
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