Lettera del consumatore

Il giorno 28/9/2000 ho acquistato, pagando in contanti, presso la ditta Bussola di Bussolengo Vr un televisore di marca Philips. Dopo pochi giorni l'audio si e’ rivelato difettoso. Il giorno 15/10 e’ saltato del tutto. Il 17/10 ho riportato al rivendote l'apparecchio chiedendone la sostituzione che non mi e’ stata concessa. L'addetto mi ha convinto che in qualche giorno il guasto sarebbe stato riparato. Ho dunque lasciato l'apparecchio facendomi rilasciare ricevuta di ritiro. Ancora oggi, dopo altre risposte dello stesso tenore mi e’ stato detto che riproveranno a sentire la prossima settimana il settore riparazione della Philips. Che cosa posso fare? esiste una normativa in merito? Ho diritto in casi di questo genere alla sostituzione dell'aparecchio visto che il guasto e’ cosi’ grave da renderlo inutilizzabile? Grazie.