Lettera del consumatore

Salve, cerco il vostro aiuto/consiglio in relazione ad un problema con WIND in primo posto e con un centro MONDOWIND in secondo. Sono un cliente TIM. Attirato dalle strepitose offerte (passaggio gratuito + scheda SIM a casa tua), ho chiesto il passaggio a Wind on line per tre numeri di telefono l'11 marzo 2005. Le SIM con Euro 5 di traffico caduna dovevano arrivare a casa mia gratuitamente entro 7 giorni. Non sono mai arrivate perche' non sono state spedite. Questo l'ho capito dopo aver fatto un po' di indagini. La TNT Logistics Italia e' il vettore utilizzato da WIND per le consegne a domicilio e a loro non sono mai state passate le schede SIM. Ho chiamato diverse volte il numero 155 senza ottenere alcun aiuto. Ho mandato delle e-mail a MONDOWIND e ho ricevuto risposte standard di gente che non ha neanche voglia di leggere le mail di reclamo. Inoltre, uno degli operatori mi ha detto che "questa anomalia" e successa a tantissimi clienti e che non poteva farci niente. Un altro era talmente incompetente che non e' riuscito neanche a visualizzare la richiesta di passaggio. In seguito al problema mi sono recato in un MONDOWIND per ottenere le schede direttamente. Mi hanno proposto le stesse schede a EURO 15 caduna dicendo inoltre che contenevano 15 euro di traffico caduna. Solo dopo mi sono reso conto che si trattava delle stesse schede proposte da WIND gratuitamente online e quindi contenenti solo 5 euro di traffico. Per cosa ho pagato gli altri 30 euro quando al momento il passaggio viene pubblicizzato come gratuito. Ho chiamato un'altro MONDOWIND che mi ha proposto le stesse schede a EURO 10. Ma e' possibile che mettono prezzi loro? Non devono vendere a prezzi fissi di WIND? Mi consigliate per favore come ottenere giustizia? Ho pagato EURO 45 per le tre SIM, mentre ho fatto tutto come richiesto per avere le tre schede gratuitamente a casa mia. E piu' di tutto, spero che troviate il modo di punire questa gente perche' imparino a non ingannare la gente e ad essere piu' organizzati e mantenere la parola.
Martin, da Passoscuro