Lettera del consumatore

Gentili Signori, vi illustro un caso che penso possa interessarVi e che immagino tocchi qualche centinaia di migliaia di persone (che probabilmente non si si sono accorte di nulla). Sono abbonato a Fastweb per il telefono, Internet e TV, e premetto che in generale mi trovo bene. Ogni volta che mi collego ad internet pago a seconda del tempo che sto connesso. Lo scorso autunno ho acquistato un portatile e l 'ho collegato ad Internet usando uno switch, apparato che in pratica divide una connessione Internet in due, cosi' che 2 PC possano essere collegati. Ovviamente se entrambi i PC sono collegati contemporaneamente la velocita' di navigazione viene dimezzata, dato che il servizio che si usa verso Fastweb rimane lo stesso. Mi sono accorto che Fastweb mi aveva fatturato 2 volte il tempo di connessione tutte le volte che i 2 PC erano connessi contemporaneamente, cioe' se entrambi erano stati connessi tra le 9 e le 10, invece di un ora me ne aveva tariffate 2 (specificando in fattura che le due ore erano entrambe tra le 9 e le 10). Dato che la connessione che uso e' sempre quella, non capisco come mai se la divido per due debba pagare il doppio. E' come se io pago una mela 1 euro, ma se io taglio la stessa mela a meta' ed io ne do meta' ad un altro me la fanno pagare 2 euro! Secondo il regolamento del contratto Fastweb ho scritto un fax di reclamo, al quale, sempre secondo il loro regolamento, avrebbero dovuto rispondere entro 30 giorni massimo. Dopo 30 giorni ho inviato un altro fax, ed invece della risposta ho ricevuto la fattura senza alcun accredito per le ore tariffate doppie, come avevo richiesto. Visto il numero di abbonati che ha Fastweb, chissa' quante persone stanno pagando doppio senza saperlo (e chissa' se anche altri operatori attuano queste "politiche"). A disposizione per qualsiasi chiarimento cordiali saluti.
Michele