Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2005
Gentili sig. ri, buongiorno, ero un cliente Wind con contratto "canone Zero", il mio nr era 02/22471088, e l'anno scorso dovendo cambiare residenza ho inviato loro disdetta del contratto (hanno ricevuto la mia racc. a/r in data 19/01/2004). Ieri 23/03, un non precisato uff. pre legale di Cagliari mi contatta per conto Telecom, dicendomi che ci sono fatture non pagate per circa 300 euro, relative al sesto bimestre 2004 e primo bimestre 2005. Chiamando il 187 (ho parlato con Cuneo) e spiegando l'accaduto mi dicono che Wind ha chiesto la riattivazione del nr. telefonico (a mia insaputa!!) in data 02/08/2004. Ho chiesto a Telecom di inviarmi le fatture che peraltro non ho mai ricevuto al mio nuovo indirizzo, su suggerimento dello st legale che mi ha contattato. Vorrei sapere come fare per tutelarmi e soprattutto come evitare il pagamento non dovuto di bollette emesse a seguito di riattivazione illegale del mio ex nr. telefonico, da parte di Wind.
Gianluca, da Cernuscolo sul Naviglio/Milano
Gianluca, da Cernuscolo sul Naviglio/Milano
Risposta ADUC
Partiamo dal presupposto che lei avesse effettivamente interrotto tutti i rapporti con Telecom. Invii a Wind una raccomandata A/R in cui chiede spiegazioni ufficiali e per iscritto dell'accaduto. Intimi di risolvere la questione, senza alcun onere per lei entro 15 giorni, e avverta che in difetto adira' le vie legali. Per quanto riguarda il recupero crediti di Telecom, ignori tutte le lettere semplici e le telefonate. Replichi solo a raccomandate a/r con lo stesso mezzo. In cui sostiene che lei non ha autorizzato alcun allacciamento e invii per conoscenza la copia della lettera inviata a Wind.
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