Lettera del consumatore

Inefficienze della sede INPS di Foggia. Ancora un aiuto... grazie. Scrivo per denunciare l'inefficienza e la disorganizzazione dell'ufficio Inps di Foggia-Sportello Artigiani e Commercianti.
1) Il dipendente (unico e solo in tutta -tutta- la provincia di Foggia) e' una persona molto educata e disponibile.
2) Noi consulenti e tutti i contribuenti vengono maltrattati da tutta l'amministrazione.
Descrizione delle modalita' di erogazione del servizio. Lo sportello e' aperto al pubblico il lun. merc. ven.: ore 8.30-12.30; giov. 15.00-17.30. Per usufruire del servizio bisogna munirsi del vitale numerino. L'alta direzione, ha deciso, vista la difficolta' di garantire un servizio a tutti i richiedenti che il servizio venga offerto a 30 persone (Max) nelle a. m. e al massimo a 10 persone nelle ore p. m. Ma ogni volta allo sportello ci sono sempre piu' persone rispetto al numero ammissibile. Le cordialissime guardie giurate impiegate dall'INPS sono cosi' gentili che ancor prima dell'apertura dello sportello invitano le persone che vadano oltre il numero indicato di andare via perche' tanto non verranno servite. E stiamo parlando di persone che percorrono anche piu' di 100 km per ricevere un servizio che non c'e'. Strade che vengono percorse al limite della sicurezza. Stiamo parlando di cittadini che vivono in zone anche montuose. Percorrono tutta quella strada e c'e' la sig. na di turno o il giovanotto che dice: "No, mi dispiace! Lei e' la trentunesima persona (e' l'undicesima persona) deve andare via! Prendiamo solo 10 persone. Solo 30! Ma che ne sa del tempo che andra' via per l'erogazione del servizio? Ci sono volte in cui lo sportello rimane vuoto e tanta gente non si e' vista tutelare un suo diritto. Vi descrivo l'aspetto piu' bello di tutta questa situazione. Questa gente, me inclusa, che fa km per risolvere problemi che l'inps ha creato, inizia la fila all'alba. Alle 7 a. m. Alle 13.00 p. m. Per prendere il miracoloso numerino. La fila inizia fuori. Soggetti ad ogni sorta di intemperia. Non si puo' certo accedere alla sede Inps prima dell'orario di sportello. Ci sono tanti consulenti che subiscono questi soprusi. Quelli piu' indifesi sono quei poveri cittadini che non sanno difendersi o non hanno voce per farlo. I consulenti aspettano di conoscere il funzionario giusto che gli faccia scavalcare la fila. Ci sono altri consulenti che preferiscono mandare i clienti impreparati ed inesperti piuttosto che subire una tale umiliazione. E alla fine rimangono le vittime di tutto questo: i contribuenti (artigiani e commercianti). Siamo nel 2005. Ogni volta che faccio la fila si sfiora la rissa. Dobbiamo veramente aspettare che si degeneri fino a questo punto?