Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2005
Salve, vorrei chiedervi un consiglio circa la compagnia Myair. Visto che mi hanno anticipato il rientro di + di 8 ore, su un volo partenza sabato e rientro domenica, ho contattato il customer center e mi hanno detto di mandare un'e-mail x la richiesta di rimborso. Prontamente fatto, ma sono oramai 4 giorni che non ricevo risposta alcuna (ho fatto gia' un sollecito). Chiamando nuovamente il customer center mi dicono che e' la prassi, e non sanno quando otterro' una risposta. Come fare, visto che la data della partenza (che non voglio effettuare) si avvicina (9 e 10 aprile)? Ho diritto ad avere un indirizzo di posta o fax al quale mandare un reclamo? Grazie per la Vs. disponibilita', distinti saluti.
Alessandro, da Premosello Chiovenda
Alessandro, da Premosello Chiovenda
Risposta ADUC
"ufficializzi" le sue richieste con raccomandata A/R in cui intima che le rispondano entro X giorni. Avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace. Si ricordi che i suoi diritti derivano dal contratto che ha sottoscritto, si legga le clausole (sul loro sito dovrebbero esserci) che regolano gli spostamenti d'orario. Tenga conto anche di questa scheda: clicca qui Per l'indirizzo abbiamo trovato questi recapiti, telefoni per verificare se effettivamente si tratta di sedi legali: clicca qui
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