Lettera del consumatore

Trenitalia propone belle promozioni e offerte. Peccato che non esiste il modo per utilizzarle. Non so fino a che punto vale lamentarsi, forse e' giunto il momento di rassegnarsi: in Italia le cose funzionano cosi'. Amen. Ecco cosa ho scritto loro per e-mail (lo so, non serve a niente; ma non ci spendo pure i soldi di raccomandata): Sto cercando di comprare un pacchetto di viaggio che comprende i seguenti collegamenti: ANDATA: 26/3/05.
1) ICplus 564 da Pescara centrale a Milano centrale.
2) IC345 dal Milano centrale a Nice Ville.
RITORNO: 2/4/05.
1) IC343 da Nice Ville a Milano Centrale.
2) ICplus 573 da Milano Centrale a Pescara Centrale.
Avevo intenzione di usare l'offerta "i sabati di Trenitalia" per il tratto da Pescara a Milano e la promozione Smart price da Milano a Nizza. In pratica dovrei spendere in tutto 60 euro. Purtroppo nessuno e' in grado di vendermi questi biglietti con queste promozioni. Alla stazione di Pescara il personale e' profondamente incompetente (non conosce le promozioni) e arrogante. Sul sito internet, non senza difficolta' e dopo la registrazione (username: xxxxxxxx) non riesco a proseguire con l'acquisto a causa di un errore: "Gentile cliente, siamo spiacenti, ma in questo momento non e' possibile contattare il sistema centrale; la preghiamo di riprovare piu' tardi" Ho provato telefonicamente, al costo di circa un euro al minuto. Peccato che, casualmente, l'operatore e' lento. Lascio perdere dopo 5 minuti di telefonata. Domani, ovviamente, l'offerta non sara' piu' valida (bisogna prenotare 3 giorni prima della partenza). Penso che quello che offrite sia rapportato al vostro reale valore: zero. Probabilmente viaggero' in aereo o, meglio, non viaggio affatto.
Rocco, da Ripa Teatina