Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2005
A fine gennaio ho sottoscritto un abbonamento con Tiscali ADSL; la proposta di abbonamento conteneva l'offerta di utilizzo gratuito e illimitato del servizio fino al 31 Marzo 2005. Il 10 Marzo 2005 Tiscali ha denunciato via internet problemi, a tutt'oggi non ancora risolti, con la loro rete ADSL su parte del territorio nazionale i quali mi hanno impedito l'utilizzo del servizio. Esisite un modo per essere risarcito del danno economico causato dal mancato godimento del diritto di poter usufruire gratuitamente del servizio? Posso chiedere la proroga del termine (31 Marzo) dell'offerta pari al numero di giorni in cui il servizio non e' stato attivo? Distinti Saluti.
Pierpaolo, da Desimomanu
Pierpaolo, da Desimomanu
Risposta ADUC
Un tentativo puo' essere fatto, ma prima verifichi le previsioni contrattuali sulla materia. Nel caso decidesse di procedere, richieda il prolungamento del periodo gratuito e in alternativa X euro di risarcimento danni. Conceda 15 giorni perche' provvedano a darle accettazione a una delle proposte e avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace. In Sardegna il Corecom non e' ancora operativo: clicca qui
Ps. nella raccomandata ed eventualmente davanti al giudice riporti il piu' possibile le previsioni contrattuali in merito alla gratuita' dei primi 3 mesi.
Ps. nella raccomandata ed eventualmente davanti al giudice riporti il piu' possibile le previsioni contrattuali in merito alla gratuita' dei primi 3 mesi.
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