Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2005
Cara Aduc, il giorno 11 marzo 2004 ho acquistato un telefono cellulare che oggi non funziona piu'. Mi sono recato al negozio dove era stato effettuato l'acquisto ma senza lo scontrino fiscale, in quanto da me smarrito. Come comprova dell'acquisto, comunque, ho esibito la strisciata e copia dell'estratto conto della carta di credito con la quale a suo tempo avevo pagato il telefono. Mi dicono che non e' valida come prova dell'acquisto. Mi dicono inoltre che sui telefoni cellulari non vale la garanzia dei due anni prevista dalla legge ma solo di 12 mesi. Possa far qualcosa per far valere i miei diritti? Cordiali saluti.
Luigi, da Capriva del Friuli
Luigi, da Capriva del Friuli
Risposta ADUC
Per la garanzia sui vizi di produzione, quella dei due anni, bisogna solo dimostrare di aver effettuato l'acquisto in quello specifico esercizio che poi deve prestare la garanzia. Nel suo caso, per poter usufruire di questa garanzia, le occorre una perizia che dimostri che si tratti di un vizio di tal fatta. Qui una scheda pratica sui suoi diritti e doveri: clicca qui
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