Lettera del consumatore

Un'altro problema: a fine dicembre ricevo una telefonata dal call center Telecom che mi propone il servizio internet con contributo di attivazione gratuito adsl alice mega costo di abbonamento mensile a partire da 36,95 euro + il noleggio modem adsl 5 euro. Accetto e confermo all'operatrice i miei dati personali. I primi di gennaio arriva il kit autoinstallante. Dall'epifania io e mio figlio incominciamo ad utilizzare internet, io per svago e mio figlio lo utilizza per la scuola, spesso lo lasciamo collegato visto il vantaggio adsl alice mega. (abbonamento a costo fisso mensile) poi l'amara sorpresa. Il 15.03.05 mi e' pervenuta la prima fattura Telecom da quasi 1500,00 euro periodo 01.12.04 - 31.01.05 causale traffico internet alice free (io avevo richiesto alice mega a canone fisso). Ho contattato piu' volte al 187, specificando che avevo richiesto alice mega (non alice free che costa 2 euro l'ora), mi chiedono copia del contratto ma io specifico che non ho nulla di scritto/firmato etc.. in quanto l'unico contatto e' avvenuto telefonicamente con l'operatrice. Le operatrici non fanno altro che dirmi che hanno inoltrato il mio reclamo. Ho inviato una a. r. In cui contesto la fattura in quanto ho richiesto collegamento internet adsl alice mega, non ho mai richiesto internet alice free che costa 2 euro l'ora. (non avremmo in tal caso lasciato cosi' spesso il collegamento internet acceso). Dal 15.03.05 non abbiamo piu' usato internet se non per scrivervi questa mail. Sono un ragazzo padre disperato. a breve mi arrivera' anche la fattura dal 01.02.05 al 31.03.05 e gia' rabbrividisco. Come faro' mai a pagare presumo un totale di circa 5.000,00 euro di collegamento internet (01.12.04 31.03.05). Parliamo di sette mesi del mio stipendio! Vi prego come posso fare per contestare l'abbonamento che mi e' stato attivato. Naturalmente sono disponibile a pagare l'abbonamento da me richiesto adsl alice mega. Grazie. Cordialmente.
Il Team Gruppo Amico.