Lettera del consumatore

Salve, ho effettuato un subentro di linea telefonica in seguito ad un trasloco. Prima di effettuare il subentro ho contattato il 187 chiedendo se il vecchio possessore della linea avesse canoni o servizi supplementari e mi e' stato riferito che aveva la sola linea base. Ho fatto la richiesta con i moduli che si trovano sul sito di 187. it, inserendo tutti i dati richiesti compresa le bollette pagate dal vecchio intestatario. La richiesta e' stata fatta in Dicembre, la voltura e' avvenuta il 19 Gennaio 2005. A Marzo ci siamo visti recapitare una lettera per il recupero crediti di una fattura scaduta il 17 Gennaio 2005, quando non eravamo ancora intestatari della linea e neanche residenti nella nuova abitazione. Ma non e' finita qui... arriva anche la fattura del secondo bimestre con canoni di ADSL Alice, noleggio modem, noleggio apparecchio telefonico, insomma solo canoni per un importo di 242 €. Sono partite telefonate al 187 per cercare di rimediare a questa situazione, ma ovviamente nessuna risposta e tanto meno contatto dall'ufficio reclami. Ora la linea e' solo in ricezione per non aver pagato una fattura che non ho mai ricevuto e di cui non eravamo ancora intestatari della linea. Per non incorrere in ulteriori problemi ho effettuato un versamento per il pagamento del canone e del subentro per quel che riguarda la fattura relativa al secondo bimestre. Faccio presente che in casa e' presente una persona con invalidita' civile (50%) e portatrice di handicap grave. Cosa posso fare per cercare di risolvere la situazione pagando soltanto il dovuto?
Eleonora, da Roma