Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2005
Cara ADUC sono quasi alla disperazione, sto cercando affannosamente qualcuno che mi dia una mano per uscirne. Sono gia da diversi anni bistrattato dalla TELECOM con bollette gonfiate da inserimenti sull'899 ecc. per non dilungarmi al momento, in allegato vorrei mandarvi la bozza di denuncia per gli ultimi avvenimenti. vi sarei veramente grato se potreste darmi qualche consiglio efficacie. In attesa di un v/s cortese riscontro invio distinti saluti.
Giorgio, da Roma
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Poiche' non mi accetta l'allegato, vi illustro in sintesi il mio problema: il giorno 14 c/m la telecom mi stacca la linea chiedo spiegazioni al 187, mi dicono che non ho pagato la bolletta del primo bimestre 05 faccio presente che non l'ho mai ricevuta, chiedo di poter visionare la bolletta via e mail, via fax mi e' stato negato devo pagare al buio 226 euro e rotti (di solito ne pago 100-150 (mia moglie ci traffica molto e io abbastanza in internet) loro possono soltanto spedirla per posta; ma ancora non ricevo niente e ho il telefono staccate.
Giorgio, da Roma
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Poiche' non mi accetta l'allegato, vi illustro in sintesi il mio problema: il giorno 14 c/m la telecom mi stacca la linea chiedo spiegazioni al 187, mi dicono che non ho pagato la bolletta del primo bimestre 05 faccio presente che non l'ho mai ricevuta, chiedo di poter visionare la bolletta via e mail, via fax mi e' stato negato devo pagare al buio 226 euro e rotti (di solito ne pago 100-150 (mia moglie ci traffica molto e io abbastanza in internet) loro possono soltanto spedirla per posta; ma ancora non ricevo niente e ho il telefono staccate.
Risposta ADUC
Se fosse indispensabile avere attivo il servizio telefonico, paghi la bolletta e poi "ufficializzi" la situazione tramite raccomandata A/R, intimandogli di riattivare la linea entro 48 ore. Richieda che le sia inviata la copia della bolletta entro 7 giorni, riservandosi la facolta' di richiedere il rimborso e il risarcimento danni. Avverta, infine, che in difetto adira' le vie legali. Modifichi il contenuto se decidesse di non pagare. Senza soddisfazione, lei che risiede in Sicilia, deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. A questo link trova i nostri consigli in merito agli 899: clicca qui
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