Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2005
Utente Telecom attivo dal 03/2003 businnes da allora fino a settembre 04 uso ISDN. chiesta la trasformazione ho continuato a pagare il canone di detta linea fino al 08/01/05. poi gli operatori da sempre comunicano pratica in lavorazione. oggi operatrice dice: se toglie borchia ISDN deve pagarla fino alla scadenza dei tre anni dall'apertura del contratto. inoltre dal 03/2003 apertura linea pago noleggio apparecchio che non mi viene tolto nè ridato con nota di credito. cosa faccio? non esistendo uno sportello fisico mi attacco al 191 per ore e perdo le giornate, perchè Loro mi mettono in attesa di operatore probabilmente perchè sanno che rompo. Help e perdono per l'esposizione sommaria.
Federico, da Casalpusterlengo
Federico, da Casalpusterlengo
Risposta ADUC
Le confermiamo che l'esposizione e' sommaria. Tenga conto che siamo un'associazione di consumatori e conosciamo meglio i contratti riservati ai privati. Senza andare nello specifico, le consigliamo innanzitutto di verificare le previsioni del contratto. La durata triennale era prevista? Fatte le dovute verifiche, lasci stare il 191 e scriva una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom in cui descrive in sintesi la situazione, fa le sue puntuali richieste, concede 15 giorni per provvedere e avverte che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri si rivolga al giudice di pace (il Corecom in Lombardia non e' operativo). Essendo un'azienda, sarebbe tenuto a rivolgersi al foro indicato sul contratto, ma a volte capita che Telecom accetti il foro dove e' residente l'azienda.
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