Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2005
Buongiorno! Ho attivato un servizio Internet Adsl per la durata di un anno con una nota compagnia telefonica senza sottoscrivere nessun contratto (il contratto mi e' arrivato a casa ma non l'ho mai firmato e rispedito). Allo scadere del servizio il gestore ha rinnovato, secondo la clausola silenzio/assenso, il "virtul contratto" vincolandomi per un altro anno al pagamento di bollette stratosferiche!! Il servizio ripeto e' stato attivato telefonicamente senza alcuna delucidazione in merito alle modalita' di disdetta rimandate alla sottoscrizione del contratto in forma cartacea arrivatomi a casa e ripeto mai e poi mai firmato!!! Il gestore come puo' rinnovare un contratto che non ha ragion di esistere? far valere clausole da me mai accettate? addebitarmi ingiustamente un servizio da me disdetto?
Paolo, da Vicenza
Paolo, da Vicenza
Risposta ADUC
I contratti stipulati per via telefonica e/o Internet, quando non sono stati firmati si intendono accettati nel momento in cui si comincia ad usufruire del servizio. Il rinnovo automatico non e' consentito. Ma se lei, dopo la scadenza continua ad utilizzare il servizio, legittima questo rinnovo. La legge di riferimento e' la 185/99: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti