Lettera del consumatore

Buongiorno. Mio figlio ha acquistato un telefono cellulare dall'azienda di telefonia mobile H3G s. p. a. ma tre mesi fa e' venuto a mancare. Ora l'azienda pretende da noi famigliari il pagamento di alcune bollette insolute (intestate ovviamente a mio figlio, avendo firmato un contratto di acquisto). Quello che vorrei sapere e' se questa azienda ha il diritto di chiedere il saldo delle fatture a persone fisiche che non sono in nessun modo implicate nell'acquisto ne' nel mantenimento del bene (bene che tra l'altro non e' in nostro possesso). Questa stessa azienda ha inoltre richiesto un certificato di morte di mio figlio per un non ben specificato motivo, e la restituzione del cellulare in questione. Non essendone in possesso ci hanno risposto di doverne acquistare uno per risarcirli del danno; di quale danno stanno parlando? Noi non abbiamo neppure una copia del contratto firmato, quindi non conosciamo le varie clausole che sono state firmate per accettazione, ma dobbiamo comunque pagare altrimenti l'azienda procedera' con una azione legale nei nostri confronti. Esiste una legge o un dispositivo che regoli tali questioni e che noi possiamo impugnare per non corrispondere all'azienda una cifra cosi' sostanziosa che, a nostro parere, non ci compete? Vi ringrazio per l'attenzione e l'aiuto che offrite a noi tutti consumatori.
Alessandra, da Lainate