Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2005
Il 29 gennaio scorso Libero-Infostrada mi ha comunicato di aver attivato il servizio ADSL. Purtroppo il modem, malgrado innumerevoli tentativi, non si collega all'ADSL con la motivazione che "non c'e' linea". Ho provato in tutti i modi a mettermi in contatto con la loro assistenza tecnica: ho perso ore ed ore di giorno e di notte senza riuscirci. Non rispondono mai. Che fare? Cordiali saluti.
Risposta ADUC
"ufficializzi" il disservizio inviando una raccomandata A/R a Libero. Descriva la situazione e chieda che provvedano a risolvere il problema entro 15 giorni. Avverta che in difetto adira' le vie legali, riservandosi in quella sede di richiedere il risarcimento dei danni derivanti dai loro ritardi. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom o al giudice di pace a seconda della sua regione: clicca qui
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