Lettera del consumatore

Gentili signori, utilizzo lo spazio da voi concesso per segnalarvi il problema che sto avendo nel far valere la garanzia su un prodotto acquistato difettoso. A Natale ho acquistato un prodotto della Irradio, Cuffie Cordless, per fare un regalo in famiglia. Le stesse hanno da subito mostrato un difetto di alimentazione per il quale in data 28/01/05 le ho riconsegnate di persona al Centro d'Assistenza Irradio della zona di Napoli (a mie spese, carburante e pedaggio Tangenziale, dove l'avevo acquistato si sono rifiutati di ritirarlo). Nella stessa data il centro d'assistenza ritirava il prodotto e ne richiedeva la sostituzione essendo lo stesso in garanzia. Mi veniva detto che per la sostituzione la tempistica era di 30 giorni (?), alla scadenza dei quali ho contattato il centro d'assistenza che mi ha risposto che delle cuffie sostitutive non c'era ancora traccia e non mi restava altro che aspettare. Oggi, 22/03/05, quasi due mesi, delle cuffie non vi e' traccia. Ho dei diritti da far valere per un iter che si prolunga da due mesi? Ci sono gli estremi per un sollecito formale? Grazie.
Armando, da Pozzuoli