Lettera del consumatore

Buon giorno, vi chiederei un consiglio su come poter tutelare i miei interessi e non continuare a subire passivamente come ho fatto fino ad ora: Ho comprato un divano angolare presso Poltronesofa' di Cinisello Balsamo che mi e' stato consegnato in luglio 2004. Al momento della consegna ho subito fatto notare che aveva dei divanetti su entrambe le sedute e solo dopo innumerevoli telefonate le sedute sono state mandate in riparazione a fine settembre: sono rimasta senza sedute e ho dovuto scomodarmi sulla sola struttura del divano per ben 48 giorni. mi riconsegnano le sedute e faccio nuovamente presente, gia' al momento della consegna, che 1 problema su 1 delle 2 sedute sussiste ancora ma nonostante sia inizio novembre dobbiamo arrivare a fine gennaio 2005 per avere finalmente un' addetto a casa che si porta via la seduta in questione (il tessuto presenta ancora, come la prima volta che e' stato mandato in riparazione, una piega molto profonda e molto lunga che fa apparire il divano vecchio di almeno 10 anni). L'addetto prova a stirare il tessuto ma visto che con questo non riesce a risolvere il problema mi comunica che la seduta verra' spedita in riparazione in fabbrica (e' la seconda volta). Nel frattempo sono trascorsi 56 giorni durante i quali sono nuovamente rimasta con un divano per meta' non utilizzabile e nonostante durante una mia telefonata di 2 settimane fa nella quale, ridendo, mi dicono che il divano e' pronto e deve solo piu' essermi consegnato, non ho avuto piu' notizie. Ritengo che il loro comportamento sia decisamente poco professionale e vorrei sapere come posso fare per richiedere almeno un piccolo rimborso per i disagi subiti: per il momento sono stata per ben 4 mesi senza divano. Vorrei pero' anche che questo non succeda ad altri, dopotutto e' anche per questo che ho comprato un divano presso questa rivenditore specializzato e non ne ho preso uno al supermercato o all'Ikea. Grazie e cordiali saluti.
Mariella, da Carugate