Lettera del consumatore

Posseggo una linea aziendale. Non avendo per tempo pagato le due ultime bollette per un totale di 82 euro, Telecom Italia in data 1 marzo 2005 ha cessato la linea senza neppure inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno di risoluzione del contratto, pure prevista dalle Condizioni generali di abbonamento all'art. 20. Il 2 marzo ho pagato le due bollette inviando il fax al reparto amministrativo e al 191 mi hanno assicurato che la linea sarebbe stata ripristinata in 10 giorni e con l'aggravio di spese del riallaccio. Ho fatto presente che in mancanza della raccomandata non ritenevo di dover pagare alcuna spesa per il riallaccio e ho fatto per questo anche un esposto denuncia ai Carabinieri il 7 marzo. Il 14 marzo, poiche' la linea non era ancora disponibile, ho richiamato il 191 e mi hanno detto che avrei dovuto pagare anche la bolletta del 2° bim 2005 con scadenza 15 marzo. Ho fatto presente che avrebbero potuto informarmi prima e ho pertanto pagato anche questa bolletta, inviando per fax la prova del pagamento. Da allora non e' successo nulla. Chiamo ripetutamente il 191 (a questo proposito segnalo che molto spesso la chiamata "viene servita in 5 minuti", come dicono, ma al 4° minuto la linea cade e bisogna rifare il numero, oppure risponde l'operatore che per i suoi controlli "mette in attesa" e la linea cade, costringendomi a ricominciare tutto da capo e a passare anche un'ora intera o piu' al telefono) e mi assicurano puntualmente che stanno facendo il sollecito, che dipende dai controlli che il reparto amministrativo sta effettuando e che faranno in modo che questo mi richiami. In realta' non mi ha mai chiamato nessuno, ormai da 20 giorni non ho piu' la disponibilita' di una linea che ho pagato e non ho neppure la possibilita' di sapere perche' dal momento che non vi e' alcuna possibilita' di mettersi in contatto con il fantomatico "reparto amministrativo". Ho pensato di ritornare dai Carabinieri e fare un nuovo esposto ma, a parte questo, c'e' qualcosa di piu' significativo da fare perche' mi riallaccino la linea? Grazie.
Teresda, da Roma