Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi e' successa ancora una volta che la Telecom mi richiede, nelle fatture del mio ufficio, un "anticipo conversazione" di ben €. 103.29 per linea telefonica!!! Normalmente paghiamo tramite il c/c bancario solo che per disguidi il bimestre scorso e' saltato il pagamento (regolarmente pagato con b/p). Il bimestre successivo ci sono arrivate le bollette con questa famosa vocina... Ho telefonato e mi hanno risposto, in modo ineducato, che esiste la carta dei servizi, di leggerla e di non venire a reclamare in casa del Titolare, perche' il Capo, in casa Sua, detta le regole che vuole e i clienti devono rispettarle. Sono rimasta esterrefatta. Ho letto la carta dei servizi e l'unico punto che ho trovato per l'utilizzo dell'anticipo conversazione e' all'art. 16 paragrafo 2[tratto dalle pagine bianche]che non riguarda la mia situazione. Inoltre e' stato affermato che chi paga con i bollettini postali ha sempre l'anticipo conversazione, che non e' affatto vero. Questo problema si era verificato anche due anni fa pero' non ricordo che consiglio mi avevate dato. Grazie infinite.
Stefania, da Bellusco