Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2005
Ho acquistato un televisore Samsung 28 pollici schermo piatto da Unieuro il 29/12/2004 del valore di € 399,00. Dopo 15 giorni sono iniziati i primi problemi, sia l'audio che il colore aumentano e diminuiscono da soli e l'immagine dello schermo ogni tanto diventa tutta nera. Ho contattato il negozio il quale mi ha suggerito di chiamare l'assistenza Samsung direttamente sede Garbatella perche' mi dicono che superati 7 giorni non sono piu' responsabili. Ho contattato la Samsung, dopo ripetute mie telefonate sono venuti a casa, hanno ritirato il televisore dopo circa 15 giorni mi e' stato riconsegnato dicendomi che era stata cambiata la scheda madre. Dopo 15 giorni il problema si ripresenta uguale. Ricontatto l'assistenza, mi hanno dato un nuovo appuntamento, sono di nuovo venuti in casa, ma non mi hanno ritirato il televisore perche' al momento il problema non si manifestava. Non avendo avuto risultati dall'assistenza di Roma, mi sono di nuovo rivolta alla Samsung di Milano, i quali mi dicono di attendere una settimana per valutare il problema, non avendo avuto risposta li ho ricontattati il giorno 21/03/2005 e mi hanno dato la stessa risposta. Cara Aduc rimango in attesa di un Vostro suggerimento per risolvere il problema, grazie.
Sandra, da Roma
Sandra, da Roma
Risposta ADUC
Verifichi se il problema sussiste e nel caso torni a rivolgersi a Unieuro che non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti