Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2005
Salve ho inviato la presente tramite fax all' H3g, cosa ne pensate? Grazie in anticipo. Distinti saluti.
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In seguito ai continui malfunzionamenti dei due apparecchi motorola A835 acquistati presso un Vs. punto vendita in data 27-01-2004 siamo a segnalare quanto segue:
1. Gli apparecchi di cui sopra non hanno mai funzionato correttamente, dovendo ricorrere ad almeno una decina di riparazioni per entrambi gli apparecchi telefonici, presso i Vs. centri assistenza.
2. Per tali periodi di riparazione ci e' stato fonito da Voi un apparecchio sostituivo.
3. Da gennaio di quest'anno non fornite piu' assistenza per tali apparecchi sebbene continuino a rompersi e la Motorola a cui avete ribaltato l'assistenza non fornisce apparecchi sostitutivi, sebbene tutte le anomalie degli apparecchi siano palesi difetti di fabbrica (si spengono improvvisamente, si resettano richiedendo il pin di accesso all' improvviso, spesso ci sono dei problemi di ricarica a causa dei connettori elettrici fra caricabatterie e telefono poco efficienti, ecc).4. In data 28-12-2004 vi e' stata richiesta la sospensione di qualsiasi tipo di spesa per il numero xxxxx, in quanto l'apparecchio da Voi vendutoci continua ad avere difetti di fabbrica e a non funzionare e non avendo da Voi un apparecchio sostitutivo non siamo in grado d poter telefonare.
5. In data 10-03-2005 siamo stati costretti a consegnare anche il secondo apparecchio in nostro possesso perche' lamentava gli stessi difetti dell' altro.
6. Il rivenditore del centro assistenza Motorola ci ha gentilmente prestato il telefono del loro negozio. In attesa che arrivi almeno il secondo telefono riparato. SIAMO PERTANTO A RCHIEDERE ENTRO IL TERMINE PERENTORIO DI 15GG:
1. La sostituzione dei due apparecchi telefonici in ns. possesso con altri due apparecchi con caratteristiche simili, al fine di poter usufruire del Vs. abbonamento con entrambi gli apparecchi.
2. Il resoconto di tutte le riparazioni/sostituzioni effettuate dalla H3G ai nostri apparecchi telefonici Tanto cio' premesso non ricevendo comunicazioni entro il termine di cui sopra Vi riterremo responsabili dei danni derivanti dalla Vs. condotta. Distinti saluti.
Matteo, da Ravenna
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In seguito ai continui malfunzionamenti dei due apparecchi motorola A835 acquistati presso un Vs. punto vendita in data 27-01-2004 siamo a segnalare quanto segue:
1. Gli apparecchi di cui sopra non hanno mai funzionato correttamente, dovendo ricorrere ad almeno una decina di riparazioni per entrambi gli apparecchi telefonici, presso i Vs. centri assistenza.
2. Per tali periodi di riparazione ci e' stato fonito da Voi un apparecchio sostituivo.
3. Da gennaio di quest'anno non fornite piu' assistenza per tali apparecchi sebbene continuino a rompersi e la Motorola a cui avete ribaltato l'assistenza non fornisce apparecchi sostitutivi, sebbene tutte le anomalie degli apparecchi siano palesi difetti di fabbrica (si spengono improvvisamente, si resettano richiedendo il pin di accesso all' improvviso, spesso ci sono dei problemi di ricarica a causa dei connettori elettrici fra caricabatterie e telefono poco efficienti, ecc).4. In data 28-12-2004 vi e' stata richiesta la sospensione di qualsiasi tipo di spesa per il numero xxxxx, in quanto l'apparecchio da Voi vendutoci continua ad avere difetti di fabbrica e a non funzionare e non avendo da Voi un apparecchio sostitutivo non siamo in grado d poter telefonare.
5. In data 10-03-2005 siamo stati costretti a consegnare anche il secondo apparecchio in nostro possesso perche' lamentava gli stessi difetti dell' altro.
6. Il rivenditore del centro assistenza Motorola ci ha gentilmente prestato il telefono del loro negozio. In attesa che arrivi almeno il secondo telefono riparato. SIAMO PERTANTO A RCHIEDERE ENTRO IL TERMINE PERENTORIO DI 15GG:
1. La sostituzione dei due apparecchi telefonici in ns. possesso con altri due apparecchi con caratteristiche simili, al fine di poter usufruire del Vs. abbonamento con entrambi gli apparecchi.
2. Il resoconto di tutte le riparazioni/sostituzioni effettuate dalla H3G ai nostri apparecchi telefonici Tanto cio' premesso non ricevendo comunicazioni entro il termine di cui sopra Vi riterremo responsabili dei danni derivanti dalla Vs. condotta. Distinti saluti.
Matteo, da Ravenna
Risposta ADUC
Avendo lei acquistato i telefonini con una fattura, e' l'unica cosa da fare. Pero' in fondo alla lettera (che deve inviare con una raccomandata A/R e non un fax, che' quest'ultimo non ha alcun valore giuridico se la controparte non ammette di averlo ricevuto), non basta che dica che li riterra' responsabili etc. ma deve indicare che in caso di insoddisfazione nei termini indicati si rechera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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