Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2005
Mi sono abbonato al Telepass. Mi e' arrivata la prima fattura, che riporta solo il numero dei viaggi e l'importo totale del relativo pedaggio, senza specificarne i dettagli. In pratica mi vengono addebitati 10 viaggi per 70 euro, e io non sono in grado di controllare se i viaggi che mi vengono addebitati corrispondono alla realta'. Nel passato ero stato abbonato ed il dettaglio era specificato. Sicuramente in questo modo il gestore si libera da potenziali contestazioni sugli errori, ma e' corretto?
Enrico, da Mestre/Venezia
Enrico, da Mestre/Venezia
Risposta ADUC
Sicuramente e' meglio con la specifica. Controlli in contratto se c'e' un'indicazione che avalli la forma attuale. Se non fosse previsto nulla, provi a chiederlo, ma non crediamo lo possa esigere, ma solo suggerirlo come forma di migliore comunicazione e trasparenza tra loro e la clientela.
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