Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2005
Ho acquistato un telefono cellulare in un negozio ed ero convinto che l'articolo avesse una garanzia della durata di due anni in virtu' del Dlgs. 24/2002, ma il responsabile vendite mi ha detto che il prodotto aveva garanzia per un anno. Mi ha detto che non aveva "garanzia Europa", ma "garanzia Italia" e pertanto quella era la durata: non potevo oppormi o prendere o lasciare. Volevo sapere se esiste effettivamente una distinzione simile (e quindi avro' la garanzia solo per un anno), o se in realta' quando detto e' solo una "bufala". Se avessi ragione, e quindi avere la garanzia di due anni, nel caso di difetti del cellulare nel periodo tra uno e due anni dall'acquisto, per far valere le mie ragioni devo presentarmi con l'avvocato nel negozio, vista la fermezza del venditore? Vi ringrazio per la cortese e gentile attenzione che avete posto al mio caso, distinti saluti.
Adriano, da Santa Maria Capua Vetere
Adriano, da Santa Maria Capua Vetere
Risposta ADUC
Se lei fa l'acquisto come consumatore (senza fattura), quello che le hanno detto e' una bufala, altrimenti no. Quindi come consumatore ha diritto a due garanzie, la prima offerta dal produttore e che la legge dice che deve essere di minimo sei mesi, la seconda sui vizi di produzione offerta dal venditore per due anni. Qui una scheda pratica: clicca qui
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