Lettera del consumatore

Sono un "felice" abbonato Tiscali alla linea adsl 640 flat dall'ottobre del 2004. Venendo da un ottima esperienza con Tiscali, per una flat fatta con il 56kb ritenevo giusto rimanere con la compagnia. Faccio il contratto... mi arriva il modem adsl e tutto procede bene (per i primi 15 giorni), poi noto una lentezza assurda nel collegamento, facendo lo "speedtest" (un test per determinare la velocita' della propria linea offerto da Tiscali) arrivavo a raggiungere la "folle" velocita' in download di 6 o 10 kbps max. Dove invece la stessa Tiscali afferma che la media dovrebbe essere sui 50 kbps. Sono stato ben un mese con vari operatori che ogni volta aprivano delle segnalazioni di guasto. Nel mese trascorso viaggiavo quando mi andava bene a una velocita' di 20-30 kbps. Dopo un mese esatto tutto sembra essere tornato alla normalita' e invece... passano altre 2 settimane e scendo a 30 kbps. Ora mediamente viaggio a quella velocita' con solo alcune "punte" a velocita' che dovrebbero essere standard di 50, 60 o 70kbps. La cosa la trovo assurda, visto i tanti proclami che fa Tiscali in tv "2 mega... 3 mega... 6 mega... o 12". Per finire vorrei segnalare che avendo un abbonamento da 36.95, secondo le attuali offerte contrattuali dovrei avere un adsl da 6 mega. Telefonando invece... mi hanno "garantito" che da me a Caserta (che non credo si tratti di un paese sperduto) non e' previsto neanche l'arrivo della 2 mega e che a fine marzo la mia linea aumentera' (si fa per dire) a 1.2mega. Quindi io continuero' a pagare una bolletta per un servizio molto superiore a quello che dovrei avere, e non solo non ricevo quel servizio, ma neanche quello di base. Se tutto questo non bastasse, ora ho ricevuto il tanto sospirato aumento... ma continuo a viaggiare a meno della meta' promessa. Viaggio attualmente a 100 kbps. Quello che chiedo ora a Tiscali e a voi (sperando possiate rispondere), cosa devo fare? Mando la disdetta e non li pago piu'? Com'e' possibile che miei amici in un paesino alle porte di Caserta (San Nicola) con Telecom viaggiano gia' a 1.2 mega (e non hanno mai problemi) e io a Caserta devo ancora aspettare con Tiscali, senza neanche avere un servizio decente? Perche' non esiste una carta dei consumatori sulle connessioni ADSL... che obblighi le societa' che danno il servizio, non dico a dare velocita' di punta costanti, ma almeno che diano velocita' che possano definirsi ADSL? Distinti Saluti.
Danilo, da Bologna