Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2005
Ho acquistato un cellulare Nokia 7250i il 16/04/04 il a meta' settembre per un problema al microfono del telefono l'ho portato nel negozio dove l'ho acquistato, il quale lo ha spedito in garanzia all'assistenza Nokia. Il telefono mi e' stato restituito verso fine novembre con lo stesso problema. Il giorno dopo sono tornato da loro con il telefono e mi dissero che loro non sapevano niente, non era un loro problema e che lo avrebbero rispedito in assistenza. Il telefono mi e' stato restituito a fine gennaio. Ieri 17 marzo il telefono ha gli stessi problemi l'ho riportato per la terza volta da loro. Cosa posso fare ??? Nel frattempo non mi e'stato dato nemmeno un telefono sostitutivo. vorrei sapere gentilmente se non sono obbligati a sostituirmi il telefono anche perche' il telefono l'ho pagato 359.00 euro e praticamente l'ho usato quattro mesi. Se cortesemente mi potete aiutare perche' non so piu' cosa devo fare. Distinti saluti.
Giancarlo, da Monticelli Brusati/Brescia
Giancarlo, da Monticelli Brusati/Brescia
Risposta ADUC
Avendo lei portato il telefono in negozio, si e' avvalso della garanzia fornita dal venditore, che prevede la sostituzione o la resa dei soldi in mancanza di possibilita' di riparazione. Le consigliamo di inviare al venditore una raccomandata A/R in cui intima che entro 15 giorni le sia reso l’oggetto funzionate, o uno nuovo o le siano restituiti i soldi pagati, minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta'. Per questioni del genere non ci sono spese e non c'e' bisogno dell'avvocato. Qui la legge che la conforta:
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